よつやTips

元IT技術者がおくる情シス超入門:VB.NET / SQLServer

カスタマーサポート

【CS】サポート担当初心者向け、技術者と仲良くなる方法!

こんにちは、四ツ屋です。四ツ谷でも四つ矢でもなく、四ツ屋です。 突然ですが、カスタマーサポート(CS)のタマゴなそこのアナタ! 技術者との関わり方に困っていませんか? 当ブログはワタクシ、四ツ屋が過去の経験を元に、何らかの文字に書き起こしてネッ…

【CS】サポート初心者向け、問合せの初期対応

こんにちは、四ツ屋です。 最近SQL関係の記事ばっかりだったので、ちょっと今日は気分転換に、システム管理者向けの不具合切り分け方法をご説明したいと思います。 ニッチな記事のような気はしますが、このブログ自体がニッチなところだという自覚があるので…